Vivint Smart Hub on the kitchen counter

ACN y Vivint

ACN y Vivint han tenido una asociación dinámica durante más de una década, contribuyendo al éxito de numerosos sistemas de hogar inteligentes fáciles de usar y altamente efectivos que han ahorrado tiempo y dinero a los clientes.

Sobre nuestra asociación

A medida que desarrolla su negocio con Vivint, líder en tecnología inteligente para el hogar, puede tener la tranquilidad de saber que no tiene que ser un experto en tecnología para el hogar inteligente para brindar el servicio que sus clientes están buscando. Simplemente comuníquese con nuestros agentes de atención al cliente de Vivint y estos guiarán a su cliente a través del proceso de activación y responderán cualquier pregunta que pueda tener.

La seguridad del hogar a su alcance

Como proveedor líder de tecnología para el hogar inteligente, Vivint ofrece seguridad para el hogar, administración de energía, automatización del hogar y soluciones de almacenamiento en la nube local a más de 2 millones clientes en los Estados Unidos. El resultado final es una solución para el hogar inteligente que le ahorra tiempo y dinero y que, en última instancia, simplifica su vida.

Preguntas Frecuentes

¿Ofrecen sistemas residenciales y comerciales?

¡Sí! Vivint ofrece soluciones residenciales y comerciales a los clientes de ACN. Haga clic aquí para visitar nuestras páginas comerciales. (Para conocer las restricciones comerciales, consulte nuestra Política de instalación comercial)
 

¿Cómo hago mi pedido?

Una vez que su cliente haya conocido los videos de automatización del hogar y esté interesado en comprar un sistema, llame al departamento de ventas de Vivint de lunes a domingo de 8 a. m. a 12 a. m. EST, al número de teléfono exclusivo de ACN 877.479.1668 y escuche junto con su cliente mientras el profesional de ventas de Vivint guía a su cliente a través del proceso de ventas, hasta la programación de la instalación. Llame a la línea de ventas solo en caso de ventas. Si tiene preguntas después de realizar su pedido, llame al 800.216.5232 24/7, los 365 días del año.

Para pedidos comerciales, llame al 877.479.1668 durante el mismo horario.

¿Cómo instalo Vivint en mi casa?

Para inscribirse en Vivint a través de ACN, debe hacer lo siguiente:
 

  • Pasar una verificación de crédito o pagar el total.
  • Tener una tarjeta de crédito, débito o cuenta corriente válida.
  • No tener contrato con otro proveedor de seguridad.

 

¿Cuánto tiempo llevará instalar Vivint en mi hogar?

Con un modelo comercial diseñado para un servicio y soporte continuos, Vivint emplea técnicos certificados en todo América del Norte. Por lo general, estos técnicos están disponibles para prestar el servicio al día siguiente, así como para la supervisión y el servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

¿Hay servicio disponible en mi área?

Con técnicos certificados en todos los 50 estados, estamos seguros de que podemos brindarle el servicio que necesita y merece.

¿Qué pasa si mi casa está precableada para seguridad?

Si bien no instalamos nuevos sistemas cableados, podemos utilizar su equipo cableado existente. Si, por alguna razón, su equipo cableado no funciona con nuestros productos, instalaremos un sistema inalámbrico.

¿Qué pasa si ya tengo equipo?

Un técnico certificado de Vivint determinará la mejor opción para su equipo existente. Si es posible, simplemente activaremos su equipo existente con monitoreo de Vivint. Si no es posible, recibirá nuevos productos.

Tenga en cuenta lo siguiente: nuestros técnicos no desinstalarán su sistema existente.

¿Necesito un teléfono fijo para obtener un sistema?

No. Nuestro sistema inalámbrico utiliza tecnología celular, lo que le brinda más seguridad que nunca.

¿Qué pasa si tengo servicio de telefonía digital?

Debido a que nuestro sistema utiliza tecnología celular, su elección personal de servicio telefónico no afectará su capacidad para instalar un sistema Vivint.

¿Por qué se necesita mi número de seguridad social o de seguro social?

Antes de instalar un sistema, Vivint debe verificar su elegibilidad a través de requisitos como una verificación de crédito.

¿Qué pasa si cancelo mi contrato antes de los 60 meses?

Los clientes pueden cancelar sin penalización de la siguiente manera: Estados Unidos, 3 días después de la instalación; Alaska, 5 días después de la instalación; Nueva York, 3 días después de la instalación del acuerdo estándar y 7 días después de la instalación del anexo Panic Pendant; Personas mayores (+70 años), 30 días después de la instalación.

Para cancelaciones fuera de los períodos anteriores, puede optar por pagar el monto total por el resto de los meses que quedan en su contrato.

¿Qué sucede si me mudo?

En Vivint, estamos dedicados a la excelencia en el servicio al cliente. Es por eso que ofrecemos una serie de opciones diferentes para ayudar a que su mudanza sea lo más simple y eficiente posible.

¿Cuándo debería adquirir un nuevo sistema?

Recomendamos instalar un nuevo sistema si su sistema actual vale hasta USD 60. Si usted es un cliente existente y le gustaría tener un nuevo sistema instalado en su nueva dirección, no se le cobrará en los siguientes casos:

  • Si ha estado con Vivint durante al menos un año y firma un nuevo acuerdo con los mismos términos que el contrato original.
  • Si ha estado con Vivint por menos de un año o decide no firmar un nuevo acuerdo, se le cobrará una tarifa de USD 99.

Si es residente de California, puede solicitar no vender mi información personal.

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