Términos y Condiciones

  • Precios

    Se requiere un acuerdo de servicios mensuales mínimo de $29,99 y una compra mínima de equipos por $599,99. Los equipos pueden financiarse mediante un acuerdo con uno de los socios de financiamiento de Vivint. Se aplica una tarifa de instalación de $49 a $199. La elegibilidad para el financiamiento y los términos están sujetos a la aprobación crediticia. El acuerdo de servicios mes a mes está disponible cuando el equipo se compra por adelantado. Puede comprarse y financiarse equipo adicional. Las opciones de financiamiento exigen que el acuerdo de servicios mensuales coincida con el acuerdo de financiamiento vigente (por ejemplo, $29,99/mes durante 60 meses = costo total de servicios de $1.799,40). El sistema es compatible con hasta seis cámaras, siempre y cuando las velocidades de WiFi sean suficientes. Sin un plan de servicios de Vivint, la funcionalidad de los productos y sistemas es limitada (incluso la pérdida de conectividad mediante la aplicación Vivint Smart Home). Se aplica un arancel por mantenimiento de red celular de $1,48 por mes. Comuníquese con un representante de Vivint al número de teléfono que aparece en esta oferta para obtener los detalles completos del equipo, servicios y detalles del paquete, incluso los detalles de precios y financiamientos. Oferta no disponible en todos los estados o provincias. Pueden aplicarse impuestos y aranceles por permisos locales. Solamente para clientes nuevos de Vivint.

     

    Términos

    Al acceder a este sitio web, usted acepta quedar vinculado a los Términos y Condiciones de Uso del mismo, así como a las leyes y regulaciones vigentes, y acepta que es responsable de cumplir con las leyes locales vigentes. Si no acepta alguno de estos términos, tiene prohibido utilizar o acceder a este sitio. Los materiales que se incluyen en este sitio web están protegidos por la ley vigente de derecho de autor y marca registrada.

     

    Licencia de uso

    Se otorga permiso para descargar temporalmente una copia de los materiales (información o software) en los sitios web de Vivint, Inc. Vivint Louisiana LLC únicamente para su visualización personal y transitoria sin fines comerciales. Este es un permiso de licencia, no una transferencia de título, por lo que no podrá:

    1. modificar o copiar los materiales;
    2. utilizar los materiales para fines comerciales ni para exhibición pública (comercial o no comercial);
    3. intentar descompilar o utilizar técnicas de ingeniería inversa en los software que se incluyen en los sitios web de Vivint, Inc., Vivint Louisiana LLC.
    4. quitar anotaciones de derecho de autor o propiedad de los materiales;
    5. transferir los materiales a otra persona o "reflejar" los materiales en otro servidor.

     

    La licencia se revocará de inmediato si usted incumple con alguna de estas restricciones y puede ser interrumpida por Vivint en cualquier momento. Al terminar de ver estos materiales o cuando culmine esta licencia, usted debe destruir todos los materiales descargados que tenga en su posesión, ya sea en formato electrónico o impreso.

     

    Descargo de responsabilidad

    Los materiales de los sitios web de Vivint se entregan "tal como son". Vivint no da garantías, expresas o implícitas, y por medio del presente desconoce y niega otras garantías, incluso, entre otras, las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, el no incumplimiento de la propiedad intelectual u otras violaciones de derechos. Además, Vivint no efectúa promesas ni declaraciones con respecto a la precisión, a los resultados probables o a la fiabilidad del uso de los materiales en su sitio web en Internet, o que se relacionen de otro modo con dichos materiales o se encuentren en sitios web vinculados a este sitio.

     

    Limitaciones

    En ningún caso Vivint o sus proveedores serán responsables por los daños (incluso, entre otros, daños por pérdida de datos o ganancias, o por la interrupción comercial) que surjan como consecuencia del uso o la imposibilidad de utilizar los materiales en el sitio de Internet de Vivint, incluso si Vivint o un representante autorizado han recibido notificación oral o escrita sobre la posibilidad de dichos daños. Debido a que algunas jurisdicciones no admiten limitaciones sobre las garantías implícitas, o limitaciones de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, dichas limitaciones pueden no regir para usted.

     

    Revisiones y fe de erratas

    Los materiales que aparecen en el sitio web de Vivint pueden incluir errores técnicos, tipográficos o fotográficos. Vivint no garantiza que los materiales incluidos en su sitio web sean precisos, completos o actuales. Vivint puede realizar cambios en los materiales incluidos en su sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, Vivint no se compromete a actualizar los materiales.

     

    Enlaces

    Vivint no ha revisado todos los sitios web vinculados a su sitio web y no se hace responsable de los contenidos de dichos sitios. La inclusión de un enlace no implica el aval de dicho sitio por parte de Vivint. El usuario asume el riesgo que supone utilizar un sitio web vinculado.

     

    Modificaciones en los términos de uso del sitio

    Vivint puede revisar estos términos de uso para su sitio web en cualquier momento y sin previo aviso. Al utilizar este sitio web, usted aceptar quedar vinculado a la versión actual de estos Términos y Condiciones de Uso.

     

    Ley vigente

    Los reclamos que se relacionen con el sitio web de Vivint, Inc. quedarán regidos por las leyes del estado de Utah, sin perjuicio de las disposiciones sobre conflictos de leyes.
    Los reclamos que se relacionen con el sitio web de Vivint Louisiana quedarán regidos por las leyes del estado de Luisiana, sin perjuicio de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

     

    Términos adicionales

    Si cuenta con un equipo de seguridad en su hogar, dicho equipo puede ser o no compatible con el equipo de Vivint y ser incorporado al nuevo sistema de Vivint en algunos casos. Si bien la configuración de los sistemas puede variar ampliamente, contáctese con un representante de Vivint al 855-792-7787.

    Para obtener una cotización personalizada. Los equipos de Vivint vienen con un Plan de Servicios de Vivint. En resumen, el Plan de Servicios de Vivint cubre todos los equipos defectuosos siempre y cuando usted sea un cliente actual de Vivint. Si bien los equipos defectuosos estarán cubiertos mientras usted sea nuestro cliente, después de los primeros 120 días de la instalación, deberá abonar un cargo por visita a la tarifa de servicios que prevalezca en ese momento, más los impuestos correspondientes. El Plan de Servicios cubre los equipos defectuosos y el deterioro normal por el uso pero no incluye los casos de descuido, negligencia y actos fortuitos. 

    Rigen ciertos términos y restricciones. Consulte su Acuerdo para ver los detalles completos con respecto al Plan de Servicios.

    El uso de Google Maps en la aplicación móvil de Vivint.SmartHome vincula a los usuarios a los Términos adicionales de servicios de Google Maps/Google Earth (incluso la Política de Privacidad de Google).

    † Más de 1,3 millones de clientes, de acuerdo a los datos recopilados a fin de marzo de 2018.

    Vivint puede contactar a sus clientes de diversas formas, incluso al enviar notificaciones de servicio por mensaje de texto al número provisto. Pueden aplicarse tarifas de mensajería y datos.
    Usted puede recibir un mensaje de texto con uno de los siguientes números de teléfono que figuran a continuación. Para recibir el mejor servicio a clientes, utilice el número de teléfono que aparece en el mensaje de texto.

    Mantenimiento de cuentas:
    855.634.4266

    Visitas de instalación:
    855.737.3595
    855.273.8527

    Visitas de servicios:
    855.881.3392
    877.873.9879
    800.318.1970

    Asistencia técnica:
    855.272.5029

  • Términos y Condiciones del Programa de Recomendación de Vivint

    Estos términos y condiciones rigen para el Programa de Recomendación de Vivint (“Programa”). Al recomendar a un cliente (“Cliente Recomendante”), ser recomendado y activar un servicio (“Cliente Recomendado”), o al participar de otro modo en el Programa, tanto el Cliente Recomendante como el Cliente Recomendado aceptan estos términos.

    1. Recompensas:

    De acuerdo a este Programa, los Clientes Recomendantes y Clientes Recomendados que cumplan con todos los requisitos de elegibilidad del Programa recibirán una recompensa ("Recompensa"). El tipo y monto de la Recompensa serán determinados por Vivint y quedarán sujetos a cambio a entera discreción de Vivint. Desde el 15 de marzo de 2014, la Recompensa del Programa es un crédito en la cuenta por $50, tanto para el cliente recomendante como para el cliente recomendado.

    2. Elegibilidad:

    Las Recompensas para los Clientes Recomendantes solo están disponibles para clientes de seguridad y automatización de viviendas de Vivint que se encuentren en áreas de servicios con cuentas activas, para la activación de nuevos servicios de seguridad o automatización de viviendas en el hogar del Cliente Recomendado, siempre y cuando haya vencido el período de rescisión requerido. Los servicios quedan sujetos a cambio por parte de Vivint

    3. Requisitos para las Recompensas:

    Para que el Cliente Recomendante y el Cliente Recomendado reciban una Recompensa, el Cliente Recomendante debe recomendar a otro individuo calificado para el Servicio y el Cliente Recomendado debe:

    • El Cliente Recomendado debe inscribirse en un paquete de Vivint de al menos $50,99/mes por 48 o 60 meses (48 en CA y WI). Las tarifas de activación varían según el paquete. Se requiere un historial crediticio satisfactorio y la propiedad de una vivienda. Pueden aplicarse tarifas para permisos locales e impuestos de ventas. Los servicios no están disponibles en todas las áreas. Todos los servicios en Luisiana se llevan a cabo por Vivint Louisiana, licencia n.° F1819. Consulte los números de licencia de Vivint aquí.
    • No haber sido un cliente de Vivint Home Service dentro de los 120 días anteriores a la fecha de recomendación;
    • Activar el Servicio conforme al acuerdo de clientes estándar dentro del período de promoción de la referencia; y
    • Haber culminado el período de Derecho de Rescisión correspondiente.

     

    4. Límites y vencimiento:

    El valor total de las Recompensas por cliente es limitado.Se pueden ofrecer diversas Recompensas cada cierto tiempo a entera discreción de Vivint. La oferta no es transferible ni canjeable por efectivo y solo rige para la acreditación en cuentas.

    5. Límites en los mensajes de recomendación:

    Los Clientes Recomendantes pueden enviar mensajes ilimitados por redes sociales o correo electrónico, aunque los mensajes de texto enviados se limitan a 50. Los Clientes Recomendantes que envíen mensajes de texto masivos o mensajes a individuos con quienes no tienen relación personal quedarán descalificados del Programa y no recibirán Recompensas.

    6. Privacidad e información:

    Al participar en el Programa, el Cliente Recomendante y el Cliente Recomendado aceptan que Vivint brinde su información (como nombre, apellido y fecha de instalación) al Cliente Recomendante, al Cliente Recomendado y a otros, incluso, proveedores externos, para fines administrativos del Programa.

    7. Disposiciones generales:

    Si se reciben múltiples recomendaciones de la misma persona, se entregará solo una Recompensa, conforme a estos términos, para la primera recomendación recibida por Vivint, tal como lo determine Vivint.

    Las Recompensas no pueden combinarse con otras ofertas o promociones.

    La oferta busca que los clientes de Vivint recomienden a sus amigos y familiares como nuevos clientes de Vivint y no deben emplear estrategias de mercadotecnia o publicidad general a modo comercial. Los clientes/cuentas comerciales no son elegibles para este Programa.

    La participación en el Programa se limita a los clientes residenciales de Vivint que tengan cuentas activas. Los titulares de propiedades, agentes de ventas, gerentes, agentes de alquiler/arrendamiento y propietarios, o sus respectivos agentes, empleados o contratistas, de apartamentos, casas, condominios u otros tipos de unidades múltiples de vivienda, no son elegibles para participar en el Programa o recibir Recompensas, descuentos u otras ofertas promocionales conforme al Programa o recomendar a un cliente que alquile, compre u obtenga de otro modo una unidad adquirida, arrendada y/o mantenida por dicha persona.

    Vivint se reserva el derecho de cambiar las Recompensas y el criterio de elegibilidad del Programa, así como de alterar, modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento y sin previo aviso, el cual puede enviarse por el Sitio, por correo postal, correo electrónico u otros métodos determinados a entera discreción de Vivint. Los términos están sujetos a cambio.

    Cumplimiento de las leyes; actividades prohibidas. Usted acepta cumplir con todas las leyes, regulaciones, estatutos, normas y ordenanzas locales, estatales y federales que se relacionen con su uso de este Sitio. Sin limitarse a lo precedente, no deberá usar este Sitio para: (a) enviar materiales publicitarios o promocionales no solicitados o no autorizados, correo basura, correo no deseado, cadenas de cartas, esquemas piramidales o cualquier otra forma de mensaje duplicado o no solicitado, ya sea para uso comercial o de otro tipo; (b) extraer, recolectar, reunir o juntar información o datos con respecto a otros usuarios, incluso direcciones de correo electrónico; (c) transmitir o publicar materiales ilícitos, acosadores, perjudiciales, racistas, agresivos, injuriosos, abusivos, agraviantes, difamatorios, amenazantes, nocivos, invasivos de la privacidad, vulgares, obscenos u objetables, o materiales de cualquier tipo o naturaleza que sean perjudiciales para los menores; (d) transmitir o publicar materiales que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros, incluso marca registrada, secreto comercial, derecho de autor o derecho de publicación; (e) transmitir o publicar materiales que contengan virus de software u otros códigos, archivos o programas informáticos perjudiciales o nocivos, como por ejemplo troyanos, gusanos, bombas de tiempo y cancelbots; (f) interferir o alterar el funcionamiento de servidores o redes conectadas a este Sitio o incumplir con las regulaciones, políticas o procedimientos de dichas redes; (g) intentar acceder sin autorización a este Sitio o a los sistemas informáticos o redes conectadas a este Sitio mediante la extracción de contraseñas o por otros medios; o (h) hostigar a otro usuario de Amplifinity o interferir en su uso y disfrute de este Sitio. Además, usted acepta no utilizar dispositivos, software o rutinas, incluso, entre otros, virus, gusanos, bombas de tiempo, para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de este Sitio o de cualquier Servicio, o interceptar cualquier sistema, dato o información personal de este Sitio, así como tampoco tomar medidas que supongan una carga irrazonable o desproporcionada para la infraestructura de este Sitio.

    Fragmento 255, Título 16, del CFR de la FTC
    Usted cumple con el Fragmento 255, Título 16, del Código de Regulaciones Federales de la Comisión Federal de Comercio (FTC), "Pautas con respecto al uso de avales y testimonios en publicidad". Por consiguiente, si usted realiza alguna publicación en una red social (como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest o LinkedIn) como parte de este Programa, deberá incluir, y no borrar, una advertencia acerca de que el sitio web del Programa crea automáticamente la publicación que usted está realizando.En caso de que dicha advertencia no se genere automáticamente en su red social, usted deberá incluir, como mínimo, el mensaje "Este es un aval pago" o "#publicidadpaga" en las publicaciones que realice en redes sociales como parte de este programa. Usted es responsable de garantizar que sus publicaciones en redes sociales cumplan con los términos de uso del sitio, así como con otras leyes, estatutos y regulaciones vigentes.

Si es residente de California, puede solicitar no vender mi información personal.

Copyright © 2021 Vivint, Inc. Todos los derechos reservados.

 Licencias |  Política de privacidad |  Términos del servicio