¿Qué información recopilamos?

La información que usted nos proporciona:
Cuando crea una cuenta. Cuando crea una cuenta en nuestros Servicios, es posible que recopilemos su nombre, dirección postal, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña.

Cuando realiza una compra o solicita una cotización. Si usted realiza una compra o solicita una cotización para nuestros Servicios, tanto desde nuestro Sitio o Aplicación o en persona, recopilamos su información para facilitar la transacción. Esta información puede incluir su nombre, dirección postal, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de seguro social, puntuación crediticia e información sobre su compra o cotización, incluso la información sobre su vivienda o propiedad.

Cuando usted realiza una compra, le solicitamos que proporcione su información de pago a nuestro procesador de pagos, lo que puede incluir la información de la tarjeta de pago (como el número y tipo de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento), la información de la cuenta bancaria, la dirección de facturación y la dirección de envío.

Cuando nos contacta. Si usted nos contacta en persona, mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales o la Aplicación, o por otro medio, mantenemos un registro de su información de contacto y la comunicación para referencias futuras. Información que recopilamos de su utilización de nuestros Servicios:

Información del dispositivo. Recibimos información de los dispositivos desde los que se conecta o utiliza nuestros Servicios, incluso su dispositivo móvil, dispositivos conectados y sensores alámbricos e inalámbricos. La información que recibimos de dichos dispositivos puede incluir la dirección IP, los identificadores de dispositivos únicos, como dirección de MAC, información sobre sensores y actividades, estado de la batería e información de la red WiFi.

Información sobre la ubicación. Recibimos información sobre la ubicación de los dispositivos desde los que se conecta o utiliza nuestros Servicios, incluso su dispositivo móvil, dispositivos conectados y sensores alámbricos e inalámbricos, como por ejemplo mediante el uso de la geolocalización de los dispositivos, o por inferencia de otra información que recopilamos (por ejemplo, su dirección de IP puede indicar la región geográfica general desde la que se conecta a Internet).

Blogs e información sobre el uso. Registramos cierta información y la almacenamos en archivos de registro cuando usted interactúa con nuestros Servicios. Esta información puede incluir información sobre navegadores y dispositivos, dirección de IP, URL de páginas de referencia/salida y términos de búsqueda.

Cookies y otras tecnologías. Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos información mediante el uso de “cookies” y tecnologías similares para comprender el modo en que usted utiliza nuestros Servicios, desempeñar actividades de autenticación, operaciones, mercadotecnia y publicidad, guardar sus preferencias y desempeñar actividades analíticas. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo. Están diseñados para almacenar información básica y permitir que los sitios web y aplicaciones reconozcan su navegador. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Las cookies de sesión desaparecen después de que se cierra el navegador. Las cookies persistentes permanecen después de que se cierra el navegador y se puede acceder a ellas cada vez que usted utiliza nuestros Servicios. Debe consultar su sitio web para modificar las configuraciones de cookies. Tenga en cuenta que si elimina u opta por no aceptar nuestras cookies, posiblemente pierda algunas funciones de nuestros Servicios.

Información que recopilamos de terceros:
Dispositivos de terceros. En algunos casos, los dispositivos y productos de terceros se pueden conectar a nuestros Servicios, y luego esas terceras partes pueden enviarnos información sobre el uso de dichos dispositivos, incluso datos de sensores y actividades. La información que recibimos de esas terceras partes está regulada por sus propias políticas de privacidad, por lo que deberá revisar dichas políticas de terceros para obtener información sobre sus prácticas de privacidad y seguridad de datos.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información que recopilamos para:

• proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Servicios;
• analizar el modo en que usted utiliza nuestros Servicios;
• comunicarnos con usted, ya sea de manera directa o mediante uno de nuestros proveedores de servicios, incluso para responder sus comentarios o preguntas y desempeñar actividades de mercadotecnia o publicidad; y
• conectarlo con terceros para acceder a servicios que puedan resultarle de interés, incluso servicios públicos.

Cómo compartimos su información

Afiliados
Compartimos su información con la familia de compañías de Vivint, incluso Vivint Solar, a fin de brindarle información sobre nuestros productos y servicios que creemos pueden interesarle.

Proveedores de servicios
Podemos proporcionarles su información a nuestros proveedores de servicios para prestar y mejorar nuestros Servicios, incluso para fines de analítica, alojamiento y desarrollo de productos.

Uno de los servicios de terceros que usamos para rastrear su actividad en nuestros Servicios es Google Analytics. Puede encontrar más información sobre cómo Google utiliza los datos en www.google.com/policies/privacy/partners. Si no desea que Google Analytics recopile y utilice información sobre su uso de nuestros Servicios, puede instalar una herramienta de exclusión en su navegador web (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/). También puede excluirse de Google Analytics para Publicidad en Pantalla o de la Red de Display de Google utilizando la configuración de Google’s Ads www.google.com/settings/ads.

También utilizamos Mixpanel, un servicio de analítica avanzado que ayuda a mejorar las aplicaciones web y móviles al rastrear el modo en que los usuarios interactúan y se involucran. Si no desea que Mixpanel recopile y utilice información sobre su uso de nuestros Servicios, entonces puede darse de baja siguiendo las instrucciones que aparecen en https://mixpanel.com/optout. Si adquiere una nueva computadora, instala un nuevo navegador, borra o altera el archivo de cookies de su navegador (incluso al actualizar ciertos navegadores), es posible que borre la cookie de exclusión y deba volver a ingresar a la página de exclusión.

Socios de mercadotecnia y publicidad
Podemos compartir su información con nuestros socios de publicidad. Algunos de nuestros socios externos de publicidad utilizan cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre sus actividades virtuales en nuestros Servicios y otros servicios en línea para mostrarle publicidades que podrían resultarle de interés. Algunos de nuestros socios publicitarios son miembros de Network Advertising Initiative (NAI) o de Digital Advertising Alliance (DAA). Si no desea recibir nuestras publicidades personalizadas, visite las páginas de exclusión de NAI o DAA a fin de conocer sus opciones para dejar de recibir publicidades personalizadas de compañías asociadas

Podemos compartir su información con socios de mercadotecnia y publicidad, que complementan la información con los datos que tienen sobre usted. Dichos socios nos ayudan a enviar comunicaciones de mercadotecnia que creemos podrían resultarle de interés.

Podemos compartir información sobre usted y su uso de nuestros Servicios con empresas de servicios públicos externas y con otros proveedores para que usted pueda participar en programas de ahorro de energía. Con su consentimiento previo, les permitimos a dichas empresas acceder a nuestros Servicios y cambiar la configuración de su sistema para que usted pueda participar en los programas de ahorro de energía.