Aviso de privacidad de Vivint

Última actualización: junio de 2024

 

Este Aviso de privacidad describe la información que Vivint, Inc. y nuestras subsidiarias y afiliadas (de forma colectiva, “Vivint”) recopilan, utilizan, comparten y almacenan cuando usted utiliza nuestros productos y servicios. Este Aviso de privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted en muchos contextos y en él se describen las opciones que tiene para gestionar su información y sus preferencias de privacidad.

Puede que actualicemos información de este Aviso de privacidad, o bien agreguemos nueva, por lo que le recomendamos que lo consulte con regularidad.

Vivint valora su privacidad

El compromiso de Vivint de brindar seguridad y tranquilidad abarca la forma en que gestionamos la información personal. Vivint genera y mantiene la confianza del cliente protegiendo la información personal, incluida la información personal confidencial.

Acerca de la información que recopilamos

Recopilamos información que nos ayuda a comunicarnos con usted, ofrecerle nuestros productos y servicios y llevar a cabo determinados fines empresariales que se mencionan a continuación. Si podemos utilizar esta información para identificarlo, la consideramos información personal. Esto significa que los datos que lo identifican de forma directa (como su nombre) y los datos que no lo identifican de forma directa pero que se pueden utilizar razonablemente para identificarlo (como el ID de panel de su dispositivo) se consideran personales (“Información personal”).

 

La Información personal que recopilamos depende de los tipos de productos y servicios que utilice. Utilizamos y tratamos la Información personal que recopilamos para los fines descritos en la sección Cómo utilizamos su información que aparece a continuación.

Por lo general, recopilamos (y lo hicimos en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigencia de este Aviso) las siguientes categorías de Información personal y las compartimos con terceros, como se indica a continuación:

Categorías de la Información personal que recopilamos

Categorías de terceros a los que divulgamos Información personal con fines empresariales o comerciales

Categorías de terceros a los que se les vende o comparte Información personal

Identificadores: Identificadores: como su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la cuenta, fecha de nacimiento e identificadores del dispositivo

  • Empresas matrices, filiales y subsidiarias

  • Proveedores de servicios

  • Socios empresariales

  • Para fines legales, de seguridad y protección

  • En relación con una transacción corporativa

  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para tal divulgación

  • Socios empresariales, en especial empresas que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea

  • Socios de referencia (solo información de contacto) 

Información personal confidencial: Número de la Seguridad Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte, número de identificación estatal, inicio de sesión de cuenta, cuenta financiera, número de tarjeta de débito o número de tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o de acceso, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta, datos precisos de geolocalización u origen racial o étnico.

  • Empresas matrices, filiales y subsidiarias

  • Proveedores de servicios

  • Para fines legales, de seguridad y protección

  • En relación con una transacción corporativa

  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para tal divulgación

Acerca de lo que no se vende ni se comparte

Información personal protegida en virtud de la legislación estatal aplicable: firma, número de la Seguridad Social, descripción o características físicas, número de pasaporte, número de licencia de conducir o de la tarjeta de identificación estatal, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera. Determinada Información personal incluida en esta categoría se puede superponer con otras categorías.

  • Empresas matrices, filiales y subsidiarias

  • Proveedores de servicios

  • Para fines legales, de seguridad y protección

  • En relación con una transacción corporativa

  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para tal divulgación

Acerca de lo que no se vende ni se comparte

Información demográfica y de clase protegida: como información sobre compras o presupuestos; información sobre suscripciones, productos y servicios por los que ha mostrado interés; y otra información comercial.

  • Empresas matrices, filiales y subsidiarias

  • Proveedores de servicios

  • Para fines legales, de seguridad y protección

  • En relación con una transacción corporativa

  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para tal divulgación

Socios empresariales, en especial empresas que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea

Información comercial: como información sobre compras o presupuestos; información sobre suscripciones, productos y servicios por los que ha mostrado interés; u otra información comercial.

  • Empresas matrices, filiales y subsidiarias

  • Proveedores de servicios

  • Socios empresariales

  • Para fines legales, de seguridad y protección

  • En relación con una transacción corporativa

  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para tal divulgación

Socios empresariales, en especial empresas que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea

Registros de clientes: como firma; descripción o características físicas; e información sobre su vivienda o propiedad. Esta información solo se recopila directamente de los clientes.

  • Empresas matrices, filiales y subsidiarias

  • Proveedores de servicios

  • Socios empresariales

  • Para fines legales, de seguridad y protección

  • En relación con una transacción corporativa

  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para tal divulgación

Acerca de lo que no se vende ni se comparte

Actividad en Internet o en otras redes electrónicas: como historial de navegación; historial de búsqueda; información sobre dispositivos y navegadores; registros de chat; e información sobre su uso de nuestros productos, servicios y redes sociales

  • Empresas matrices, filiales y subsidiarias

  • Proveedores de servicios

  • Para fines legales, de seguridad y protección

  • En relación con una transacción corporativa

  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para tal divulgación

Socios empresariales, en especial empresas que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea

Datos de geolocalización: como los de los dispositivos desde los que se conecta o con los que utiliza nuestros productos y servicios, incluido su dispositivo móvil, dispositivos conectados y sensores con cable e inalámbricos, como mediante el uso de la geolocalización de los dispositivos, o por inferencia de otra información que recopilamos (por ejemplo, su dirección IP puede indicar la región geográfica general desde donde se está conectando Internet y los sensores de su sistema Vivint pueden indicar que se encuentra en casa).

  • Empresas matrices, filiales y subsidiarias

  • Proveedores de servicios

  • Para fines legales, de seguridad y protección

  • En relación con una transacción corporativa

  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para tal divulgación

Socios empresariales, en especial empresas que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea

Información de audio, electrónica, visual u otra información sensorial: como fotografías, filmaciones y sonidos o ruidos captados por productos y por dispositivos instalados en su vivienda o propiedad, o en los alrededores. Por ejemplo, las cámaras del timbre, las cámaras exteriores y las cámaras interiores de Vivint captan fotografías y filmaciones. Esta información solo se recopila de los dispositivos de los clientes.

  • Empresas matrices, filiales y subsidiarias

  • Proveedores de servicios

  • Para fines legales, de seguridad y protección

  • En relación con una transacción corporativa

  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para tal divulgación

Acerca de lo que no se vende ni se comparte

Información profesional o relacionada con el empleo: como su cargo, empleador e ingresos

  • Empresas matrices, filiales y subsidiarias

  • Proveedores de servicios

  • Socios empresariales

  • Para fines legales, de seguridad y protección

  • En relación con una transacción corporativa

  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para tal divulgación

Acerca de lo que no se vende ni se comparte

Deducciones: extraídas de la información que recopilamos sobre usted para crear un perfil que refleje sus preferencias. Por ejemplo, podemos inferir sus preferencias particulares en función de lo que ve en nuestros sitios web

  • Empresas matrices, filiales y subsidiarias

  • Proveedores de servicios

  • Para fines legales, de seguridad y protección

  • En relación con una transacción corporativa

  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para tal divulgación

Socios empresariales, en especial empresas que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea

Información de dispositivos: consiste en información de los dispositivos desde los que se conecta o con los que utiliza los productos y servicios de Vivint, incluido su dispositivo móvil, dispositivos conectados y sensores con cable e inalámbricos. La información que recibimos de estos dispositivos puede incluir la dirección de IP; los identificadores únicos del dispositivo como la dirección MAC y el ID del sistema; la información de sensores y de actividad (por ejemplo, puerta abierta, movimiento detectado, sonido de rotura de vidrios detectado, paquete detectado y persona detectada en el campo de visión de la cámara); el estado de la batería; y la información de la red Wi-Fi. Esto también incluye información sobre dispositivos y electrodomésticos que no sean de Vivint y utilice en su vivienda (por ejemplo, el uso de un dispositivo de Google, Alexa o MyQ).

  • Empresas matrices, filiales y subsidiarias

  • Proveedores de servicios

  • Para fines legales, de seguridad y protección

  • En relación con una transacción corporativa

  • Entidades a las que ha dado su consentimiento para tal divulgación

Acerca de lo que no se vende ni se comparte

Información específica del producto

Cuando utiliza nuestros productos y servicios, nos confía su información más personal. Nuestros sistemas de seguridad doméstica, nuestras cámaras de seguridad y nuestros dispositivos y sensores domésticos inteligentes recopilan determinada información técnica, de sensores y de monitoreo. En función de cómo utilice estos productos y servicios, a veces recopilamos esta información de forma continua y durante largos períodos de tiempo. Por este motivo, queremos que entienda qué información técnica, de sensores y monitoreo específica recopilamos de estos productos. Las siguientes secciones incluyen una descripción de esa información.

Información recopilada de la central inteligente Vivint

La central inteligente Vivint recopila lo siguiente:

  • La información de configuración que usted proporcione, como la dirección de su vivienda y las etiquetas de sus dispositivos conectados.
  • Los datos que transmitan sus dispositivos conectados.
  • El estado del dispositivo, por ejemplo, si su cerradura inteligente se encuentra bloqueada.
  • El contenido de las comunicaciones de voz enviadas al Servicio de atención al cliente de Vivint o a especialistas en monitoreo profesional a través de la central inteligente Vivint.
  • Las fuentes de video y audio, y las grabaciones de las cámaras Vivint.
  • Información relacionada con su uso de la central inteligente Vivint y otros productos, como el armado y desarmado de su sistema de seguridad, su visualización de las filmaciones de video y la comunicación con el Soporte técnico de Vivint.
  • Información técnica de la central inteligente Vivint y otros productos, como la información del dispositivo (por ejemplo, la dirección MAC), el estado del dispositivo (por ejemplo, el nivel de batería), la información sobre su red Wi-Fi doméstica y los informes de errores.
Información recopilada por los sensores de seguridad Vivint

El sensor de puertas y ventanas Vivint, el sensor de movimiento Vivint, el detector de rotura de vidrios Vivint y el sensor de puerta Vivint (de forma colectivo, los “Sensores de seguridad Vivint”) recopilan lo siguiente:

  • Los datos del entorno, incluida la detección de movimiento, la rotura de vidrios y la apertura de una puerta o ventana.
  • La información técnica, como la información del dispositivo (por ejemplo, la dirección MAC), el estado del dispositivo (por ejemplo, el nivel de batería), la información sobre su red Wi-Fi doméstica y los informes de errores.
  • Los datos que transmitan sus dispositivos conectados, incluso los de terceros, como una alarma que se activa o un comando de voz enviado desde un dispositivo Google o Alexa.
Información recopilada por las alarmas de seguridad Vivint

El sensor de detector de humo Vivint, el detector combinado de humo y CO2 Vivint y el sensor de agua Vivint (de forma colectiva, las “Alarmas de seguridad Vivint”) recopilan la siguiente información:

  • Los datos del entorno, incluida la detección de humo, la detección de monóxido de carbono y la detección de agua.
  • La información técnica, como la información del dispositivo (por ejemplo, la dirección MAC), el estado del dispositivo (por ejemplo, el nivel de batería), la información sobre su red Wi-Fi doméstica y los informes de errores.
  • Los datos que transmitan sus dispositivos conectados, incluso los de terceros, como una alarma que se activa o un comando de voz enviado desde un dispositivo Google o Alexa.
Información recopilada por las cámaras Vivint

La Cámara del Timbre Pro Vivint, la Cámara de Interior Vivint y la Cámara de Exterior Pro Vivint (de forma colectiva, las “Cámaras Vivint”) recopilan la siguiente información:

  • Los datos del entorno, como el nivel de movimiento y luz.
  • Los datos de video y audio, como las secuencias captadas en el entorno circundante. Esto puede incluir el video y audio de transeúntes dentro del alcance de las cámaras, independientemente de que usted o ellos tengan conocimiento de dicha recopilación de datos.
  • La información de uso, por ejemplo, cuando usted visualiza una secuencia de cámara.
  • La información técnica, como la información del dispositivo (por ejemplo, la dirección MAC), el estado del dispositivo (por ejemplo, el nivel de batería), la información sobre su red Wi-Fi doméstica y los informes de errores.
  • Los datos que transmitan sus dispositivos conectados, incluso los de terceros, como una alarma que se activa o un comando de voz enviado desde un dispositivo Google o Alexa.
Información recopilada por las cerraduras inteligentes Kwikset

Las cerraduras inteligentes Kwikset recopilan la siguiente información:

  • Los códigos de acceso, como los que establece usted o usuarios autorizados.
  • La información de uso, como cuándo y quién ha bloqueado o desbloqueado una cerradura inteligente Kwikset.
  • La información técnica, como la información del dispositivo (por ejemplo, la dirección MAC), el estado del dispositivo (por ejemplo, el nivel de batería), la información sobre su red Wi-Fi doméstica y los informes de errores.
  • Los datos que transmitan sus dispositivos conectados, incluso los de terceros, como una alarma que se activa o un comando de voz enviado desde un dispositivo Google o Alexa.
Información recopilada por la apertura inteligente de puertas de garaje Vivint

La apertura inteligente de puertas de garaje Vivint recopila la siguiente información:

  • La información de uso, por ejemplo, cuando usted abre o cierra la puerta del garaje.
  • La información del estado, por ejemplo, si la puerta del garaje está abierta o cerrada.
  • La información técnica, como la información del dispositivo (por ejemplo, la dirección MAC), el estado del dispositivo (por ejemplo, el nivel de batería), la información sobre su red Wi-Fi doméstica y los informes de errores.
  • Los datos que transmitan sus dispositivos conectados, incluso los de terceros, como una alarma que se activa o un comando de voz enviado desde un dispositivo Google o Alexa.
Información recopilada por el termostato inteligente Vivint

El termostato inteligente Vivint recopila la siguiente información:

  • Los datos del entorno, como la temperatura de la habitación en la que instale el termostato inteligente Vivint y el movimiento detectado frente al dispositivo.
  • La información del estado, como la temperatura programada actual y las temperaturas programadas futuras.
  • La información de uso, por ejemplo, cuando usted cambia la temperatura.
  • La información técnica, como la información del dispositivo (por ejemplo, la dirección MAC), el estado del dispositivo (por ejemplo, el nivel de batería), la información sobre su red Wi-Fi doméstica y los informes de errores.
  • Los datos que transmitan sus dispositivos conectados, incluso los de terceros, como la detección de humo de los detectores de humo Vivint para desactivar su sistema de climatización (HVAC) o un comando de voz enviado desde un dispositivo Google o Alexa.
Información recopilada por la iluminación inteligente Vivint

La iluminación inteligente Vivint recopila la siguiente información:

  • La información del estado, por ejemplo, si la iluminación inteligente Vivint está encendida o apagada.
  • La información de uso, por ejemplo, cuando usted enciende o apaga la iluminación inteligente Vivint.
  • La información técnica, como la información del dispositivo (por ejemplo, la dirección MAC), el estado del dispositivo, la información sobre su red Wi-Fi doméstica y los informes de errores.
  • Los datos que transmitan sus dispositivos conectados, incluso los de terceros, como una alarma que se activa o un comando de voz enviado desde un dispositivo Google o Alexa.
Información recopilada por la protección de vehículos Vivint

La protección de vehículos Vivint recopila la siguiente información:

  • La información de localización, como la ubicación de su vehículo.
  • La información del estado, como si están activadas las alertas de disturbios.
  • La información de uso, por ejemplo, cuando usted activa o desactiva las alertas de disturbios.
  • La información sobre la integridad del vehículo, por ejemplo, si su vehículo ha sufrido un golpe o una rotura.
  • Los diagnósticos del vehículo, como alertas y errores relativos a los sistemas del vehículo notificados a través del puerto de diagnóstico II (OBD II).
  • La información técnica, como información sobre los dispositivos e informes de errores.
  • Los datos que transmitan sus dispositivos conectados, incluso los de terceros, como una alarma que se activa o un comando de voz enviado desde un dispositivo Google o Alexa.

Fuentes de información

Además de recopilar información directamente de usted, podemos recibir Información personal sobre usted de otras fuentes, incluidos los dispositivos que utiliza, a través de tecnologías de recopilación de datos (consulte Cookies y otras tecnologías de seguimiento), nuestros proveedores de servicios que trabajan con nosotros para ofrecer nuestros productos y servicios, así como de otras fuentes legales. La información que recopilamos sobre usted se puede combinar con otra información que recopilemos sobre usted de otras fuentes.

Recopilamos información sobre usted de las siguientes fuentes:

Directamente de usted. Recopilamos la información que usted nos proporciona, por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza una compra, solicita un presupuesto, se comunica con nosotros o interactúa con nosotros en nuestros sitios web o a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, chats, correos electrónicos, formularios web o redes sociales.

Nuestros productos. Recopilamos información de nuestros productos, por ejemplo, cuando usted activa un producto, utiliza un producto, cuando un producto detecta un suceso o cuando usted se comunica con nosotros a través de un producto.

Datos recopilados automáticamente mediante tecnologías de seguimiento. Podemos recopilar información o deducciones sobre usted de forma automática a través de tecnologías de seguimiento, como cookies y herramientas que rastrean su uso de los sitios web o la aplicación móvil de Vivint.

Terceros. Podemos recopilar información de terceros y otras fuentes. Por ejemplo, en algunos casos, los dispositivos y productos de terceros se pueden conectar a nuestros servicios y, luego, esos terceros pueden enviarnos información sobre el uso de dichos dispositivos, incluidos datos de sensores y de actividad. Podemos recopilar o recibir Información personal a través de programas de recomendación y generación de contactos. También podemos obtener información sobre usted de socios empresariales, fuentes y bases de datos públicas, intermediarios de datos, empresas de redes sociales y otras partes.

Cómo utilizamos su información

Tratamos la Información personal descrita con anterioridad con diversos fines empresariales y comerciales, entre los que se incluyen la prestación de nuestros servicios, la comunicación con usted, la seguridad y la prevención del fraude, y el cumplimiento de la ley. También podemos utilizar su Información personal para otros fines con su consentimiento.

Podemos utilizar su Información personal para ofrecerle productos y servicios, así como para gestionar y secundar nuestras funciones empresariales, de la siguiente manera:

Para proporcionar y personalizar nuestros servicios, como tratar o cumplir pedidos y transacciones; proporcionar nuestros productos y servicios; procesar pagos; ofrecer un servicio de atención al cliente; mantener o administrar cuentas; brindar financiación; comprobar la información del cliente; crear y mantener registros empresariales; comprobar la elegibilidad para recibir productos o servicios; y fomentar o proporcionar servicios similares.

Para la investigación y el desarrollo internos, como probar y comprobar la calidad de nuestros productos y servicios, mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, y crear productos y servicios nuevos.

Para comunicarnos con usted, incluso a través de nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, respondiendo a sus preguntas y comentarios, confirmando alertas y alarmas recibidas de sus productos conectados, e informándole actualizaciones de nuestros productos y servicios.

Para monitorear y registrar cualquier comunicación que mantengamos con usted, incluidas las conversaciones telefónicas y los mensajes de texto (respetando la legislación vigente), las sesiones de chat y los mensajes de correo electrónico, con el fin de garantizar que estamos prestándole un servicio de calidad y cumpliendo con nuestras responsabilidades legales.

Por motivos legales, de seguridad o de protección, como la protección de nuestra seguridad y la de nuestros usuarios, propiedades o derechos; el cumplimiento de requisitos legales; la aplicación de nuestros términos, condiciones y políticas; la detección y prevención de incidentes de seguridad, así como la respuesta ante ellos; y la protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.

Como parte de una transacción corporativa, como en relación con la venta de parte o la totalidad de nuestros activos o negocios; la adquisición de parte o la totalidad de otro negocio o de los activos de otro negocio; u otra transacción corporativa, incluida la quiebra.

Para fines de mercadotecnia, como el envío de información sobre nuestros productos y servicios o los de nuestras filiales, socios empresariales u otros terceros. Esto puede incluir el uso de su información para enviarle mensajes y avisos dentro de la aplicación, correo electrónico, boletines, encuestas, promociones o noticias sobre eventos.

También podemos utilizar información anonimizada, sin información identificatoria o agregada para los fines permitidos por la ley. No recopilaremos categorías adicionales de Información personal, ni utilizaremos o compartiremos su información para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin antes avisarle de alguna forma y obtener su consentimiento expreso cuando así lo exija la ley o la normativa.

Cómo divulgamos su información rmation

Podemos divulgar la Información personal descrita con anterioridad a nuestras filiales y subsidiarias, proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre, nuestros socios empresariales, terceros con fines legales, o a otros con su consentimiento.

Llevamos a cabo muchas interacciones empresariales estándar con terceros que podrían considerarse una “venta” o “difusión” de Información personal, tal y como se definen estos conceptos en la legislación vigente. No vendemos ni compartimos de forma consciente Información personal de menores de 16 años. Podemos divulgar su información a las siguientes categorías de terceros o de las siguientes maneras:

Empresas matrices, filiales y subsidiarias. Podemos revelar su información a la familia de empresas Vivint y a cualquiera de nuestras empresas matrices y sus filiales para sus fines empresariales y los nuestros, así como para fines de mercadotecnia, incluso facilitándole información sobre productos y servicios que pensamos que pueden interesarle.

Proveedores de servicios. Podemos divulgar su información a nuestros proveedores de servicios, que la utilizan para brindar o mejorar nuestros productos y servicios; por ejemplo, con fines de análisis, alojamiento, desarrollo de productos, atención al cliente y servicios de chat web. Estos proveedores de servicios tienen prohibido utilizar su información para cualquier otro fin que no sea el necesario para prestar dichos servicios o secundar nuestras operaciones empresariales, y les exigimos por contrato que protejan la confidencialidad y seguridad de los datos que reciben de nosotros de conformidad con este Aviso.

Socios empresariales. Podemos divulgar su información a nuestros socios empresariales con los que ofrecemos conjuntamente productos y servicios, o bien para proporcionarle un producto o servicio que usted solicitó; por ejemplo, instituciones financieras y socios solares. También podemos divulgar su información a terceros que pueden utilizarla para sus propios fines, incluidas empresas que gestionan cookies y otros socios de publicidad y mercadotecnia; socios que ofrecen otros productos y descuentos; empresas de redes sociales; y otros terceros.

Por motivos legales, de seguridad o de protección. Podemos divulgar su información a las autoridades policiales o gubernamentales (incluidos los servicios de emergencia) para cumplir con los requisitos u ordenamientos legales; para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas; y para proteger nuestra seguridad y la de nuestros usuarios, propiedades o derechos.

Como parte de una transacción corporativa. Podemos divulgar su información en relación con la venta de parte o la totalidad de nuestros activos o negocios; la adquisición de parte o la totalidad de otro negocio o de los activos de otro negocio; u otra transacción corporativa, incluida la quiebra.

Entidades a las que ha dado su consentimiento para la divulgación. Podemos divulgar su información a terceros con su consentimiento o por indicación suya.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Al igual que muchos sitios web y aplicaciones, nosotros y nuestros proveedores de servicios y socios empresariales recopilamos determinada información sobre usted de forma automática cuando utiliza nuestros sitios web, cuentas de redes sociales, aplicaciones móviles y correos electrónicos (de forma colectiva, “Servicios en línea”). Recopilamos esta información utilizando herramientas como cookies, balizas web, píxeles, etiquetas, scripts incrustados, herramientas de repetición de sesión, kits de desarrollo de software (SDK) y otras tecnologías de seguimiento (de forma colectiva, “Tecnologías de seguimiento”).

Las siguientes descripciones lo ayudarán a comprender estas Tecnologías de seguimiento para que pueda tomar decisiones informadas al respecto.

  • Las cookies son un tipo de tecnología que instala una pequeña cantidad de información en la computadora u otro dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Las cookies permiten a un sitio web, por ejemplo, reconocerlo cada vez que visita el sitio web utilizando esa computadora o dispositivo.
  • Los píxeles, las balizas web y las etiquetas son tipos de código o gráficos transparentes que contienen un identificador único. Estas tecnologías brindan información analítica sobre la experiencia del usuario y nos ayudan a personalizar nuestras actividades de mercadotecnia. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco rígido de la computadora del usuario, estas tecnologías se incrustan de forma invisible en las páginas web.
  • Las herramientas de repetición de sesión registran sus interacciones con los Servicios; por ejemplo, cómo se desplaza por ellos y cómo utiliza nuestros formularios web. Esta información nos ayuda a identificar y solucionar problemas técnicos que los visitantes puedan tener con los Servicios.
  • Los scripts incrustados y los SDK son otros tipos de código que podemos utilizar. Nos permiten crear e integrar experiencias personalizadas en nuestras aplicaciones móviles y otras propiedades en línea, algunas de las cuales pueden ser desarrolladas por terceros.

Utilizamos Tecnologías de seguimiento para personalizar su visita, guardar sus preferencias, gestionar contenidos, recopilar información de uso, personalizar cuestiones de mercadotecnia y ofrecer publicidad (incluida la publicidad dirigida y basada en intereses). Por ejemplo:

Analítica

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos Tecnologías de seguimiento para comprender, mejorar e investigar nuestros productos, funciones y servicios, incluso cuando usted navega por nuestros Servicios en línea o cuando accede a nuestro sitio web desde otros sitios, aplicaciones o dispositivos. Recopilamos esta información analítica para determinar y medir el rendimiento de los anuncios o publicaciones dentro y fuera de nuestros Servicios en línea, así como para saber si ha interactuado con nuestros sitios web, contenido o correos electrónicos. Nos asociamos con proveedores de servicios analíticos como Google Analytics para poder hacer un seguimiento de su uso de nuestros productos y servicios. Para obtener más información sobre la forma en que Google recopila y trata los datos personales, visite Privacidad y condiciones de Google. También utilizamos estas tecnologías para facilitar información agregada a nuestros socios empresariales como parte de nuestros Servicios.

Publicidad

Puede ver anuncios de Vivint u otras empresas y servicios en sus dispositivos, haya o no iniciado sesión en su cuenta. Estos anuncios pueden estar dirigidos a usted en función de la información que nosotros, el anunciante y/o terceros hayamos recopilado sobre su comportamiento o intereses en línea. Por ejemplo, si ve un producto en nuestro sitio web, podemos utilizar esa actividad para mostrarle un anuncio de ese producto, o de un producto similar, en otros sitios web que visite. Estos anuncios se denominan “anuncios dirigidos o basados en intereses”.

Trabajamos con terceros, incluidas redes publicitarias, para recopilar información sobre usted, publicar anuncios basados en sus intereses para nosotros y otros, y para medir la eficacia de los anuncios. Por ejemplo, contratamos servicios de terceros como Google Ad Manager para recopilar datos y ofrecer, personalizar y medir anuncios de los productos que vendemos en nuestro sitio web. Al uso que los anunciantes y las redes publicitarias hacen de las Tecnologías de seguimiento y de la información recopilada a través de esas tecnologías lo cubren sus propios avisos de privacidad.

Datos de la analítica de clics

Al utilizar Internet, deja un rastro de información electrónica en cada sitio web que visita. Esta información, a veces denominada “datos de la analítica de clics”, puede incluir el tipo de computadora y el software de navegación que utiliza, y la dirección del sitio web desde el que accedió a los Servicios en línea. Recopilamos datos de la analítica de clics mediante Tecnologías de seguimiento que nos ayudan a comprender cuánto tiempo pasan los visitantes interactuando con nuestros Servicios en línea, cómo navegan los visitantes por los Servicios en línea y cómo adaptar nuestros Servicios en línea para satisfacer mejor las necesidades de los visitantes.

Servicios de localización

Podemos utilizar Tecnologías de seguimiento para recopilar su ubicación (tanto precisa como aproximada), geolocalización por IP y otros datos similares. Utilizamos esta información para ayudarnos a mantener y mejorar la eficacia y utilidad de los Servicios en línea, para dirigirle publicidad y para otros fines descritos en este Aviso de privacidad.

Emparejamiento entre dispositivos

Utilizamos Tecnologías de seguimiento para adaptar nuestros Servicios en línea y ofrecerle una experiencia personalizada a través de sus dispositivos. Para ello, utilizamos los datos que recopilamos, tanto probabilísticos como determinísticos, para hacer conjeturas que lo relacionen con cada dispositivo que utiliza. Por ejemplo, podemos utilizar el hecho de que haya iniciado sesión en su cuenta tanto en un dispositivo móvil como en una computadora para relacionarlo con ambos dispositivos. Al asociarlo tanto a su dispositivo móvil como a su computadora, podemos utilizar Tecnologías de seguimiento para guardar sus preferencias en ambos dispositivos, así como para adaptar mejor nuestra mercadotecnia y nuestros anuncios a lo que usted necesita.

Servicios de plataforma de gestión de datos

También podemos combinar los datos que recopilamos a través de las Tecnologías de seguimiento con otros datos que recopilamos para crear un perfil sobre usted. Podemos divulgar estos datos de perfil a socios empresariales y redes publicitarias para que puedan mostrarle anuncios que consideren de su interés. Nuestros socios también pueden utilizar esta información para reconocerlo en diferentes canales y plataformas, incluidos, entre otros, computadoras, dispositivos móviles y televisores inteligentes, a lo largo del tiempo con fines analíticos, de atribución y de elaboración de informes.

Notificaciones automáticas

También podemos habilitar nuestra aplicación móvil para ofrecer notificaciones automáticas o “push”. Solo facilitaremos notificaciones de este tipo a aquellos usuarios que permitan recibir dichas notificaciones. Si no desea recibir notificaciones automáticas, consulte la sección Sus opciones.

Seguimiento a lo largo del tiempo y entre dispositivos

Algunas de las Tecnologías de seguimiento que utilizamos nos permiten rastrear la actividad de su dispositivo a lo largo del tiempo y a través de propiedades en línea. Para obtener más información sobre cómo configurar sus preferencias con respecto a las Tecnologías de seguimiento, incluida la exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses, consulte la sección Sus opciones. Si bien no respetamos las señales Permitir no rastrear, sí respetamos otros mecanismos de exclusión global comúnmente utilizados y reconocidos, como las cabeceras HTTP. Tratamos estas señales de preferencia a nivel del navegador, lo que significa que tiene que activar las señales en cada navegador y en cada dispositivo para estar totalmente excluido.

Sus opciones y derechos de privacidad

Usted cuenta con determinados derechos y opciones con respecto a su Información personal.

En función de su estado de residencia y de la legislación vigente en materia de privacidad, puede gozar de diversos derechos legales en relación con la recopilación y el tratamiento de su Información personal. Estos derechos varían en función de su estado de residencia, pero pueden incluir los siguientes:

Derecho de conocimiento: Puede tener derecho a solicitar información sobre las categorías de Información personal que hemos recopilado sobre usted, la finalidad de nuestra recopilación y la fuente de los datos. También puede tener derecho a saber a quién hemos vendido su Información personal, o con quién la hemos compartido, con qué fin y qué Información personal se ha vendido o compartido. Si usted reside en California, puede tener derecho a solicitar información sobre nuestras divulgaciones a terceros para sus fines de mercadotecnia directa, incluidas las categorías de Información personal compartida y los nombres de los terceros con los que compartimos dicha información.

Derecho de acceso: Puede tener derecho a solicitar información sobre cómo tratamos su Información personal y a obtener una copia de dicha información.

Derecho de exclusión: Puede tener derecho a solicitar que su Información personal no se trate con fines de publicidad dirigida, elaboración de perfiles, y venta o difusión de dicha información. Sujeto a determinadas exenciones, también puede tener derecho a restringir o limitar nuestro uso y divulgación de Información personal confidencial.

Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir su Información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que dicha información se transmita a otra organización en determinadas circunstancias.

Derecho de corrección: Puede tener derecho a solicitar la modificación o corrección de cualquier error en la Información personal que hemos recopilado de usted. Tenga en cuenta que puede que no atendamos una solicitud de modificación de Información personal si consideramos que, al hacerlo, se infringiría alguna ley, requisito legal o derecho de otra persona, o si esto causaría que la información fuera incorrecta.

Derecho de eliminación: Sujeto a determinadas exenciones, puede tener derecho a solicitar la eliminación de la Información personal que hayamos recopilado. Tenga en cuenta que puede que no podamos eliminar su Información personal a menos que también eliminemos su cuenta, lo que puede exigir la cancelación de los productos o servicios que le ofrecemos.

Derecho a revocar su consentimiento: Derecho a revocar su consentimiento: Cuando el tratamiento de Información personal se base en el consentimiento, puede tener derecho a retirar su consentimiento a dicho tratamiento.

Derecho a la no discriminación: Puede tener derecho a que no lo discriminemos (por ejemplo, ofreciéndole precios o servicios diferentes) por ejercer su derecho a la intimidad como consumidor.

Ejercicio de los derechos de privacidad vigentes

Envío de solicitudes

Para ejercer los derechos de privacidad indicados con anterioridad, puede comunicarse con nosotros enviando una solicitud a través de nuestro sitio web de solicitudes de privacidad o un correo electrónico a [email protected]. También puede hacer clic en el enlace “No compartir mi información personal” aquí para elegir no participar en futuras ventas o difusiones de información personal, tal como se define este término en la legislación vigente, que también puede incluir la difusión de su información para la publicidad basada en el comportamiento entre contextos. Por último, con el fin de limitar el uso y la divulgación de determinada Información personal confidencial a los usos estrictamente necesarios para ofrecer los productos y servicios, puede hacer clic en “Limitar el uso de mi información personal confidencial” aquí.

Podemos negarnos a tratar solicitudes que sean frívolas o irrazonablemente repetitivas u onerosas, que afecten los derechos o la privacidad de terceros, o que resulten extremadamente poco prácticas.

Autorización de un agente

Si desea utilizar un agente autorizado para enviar una solicitud de privacidad en su nombre, su agente autorizado puede hacerlo a través de nuestro sitio web de solicitudes de privacidad o enviando correo electrónico a [email protected]. Su agente autorizado debe presentar una autorización escrita suya en la que indique su permiso para enviar la solicitud en su nombre.

Comprobación

Al recibir una solicitud de derechos de privacidad de usted o de su agente autorizado, comprobaremos la solicitud cotejando la información facilitada en la solicitud con la Información personal que tenemos actualmente.

Apelaciones

En virtud de la legislación estatal vigente, si decidimos rechazar sus solicitudes de privacidad, puede tener derecho a apelar nuestra decisión enviando su apelación a nuestro sitio web de solicitudes de privacidad o un correo electrónico a [email protected].

Mientras conservemos su información, usted tiene las siguientes opciones:

Información de cuentas y compras. Puede actualizar la información desde la configuración de su cuenta en nuestro sitio web o aplicaciones, o bien comunicándose con nosotros tal como se describe en la sección Contacto. También puede actualizar la información de su compra comunicándose con nosotros tal como se describe en la sección Contacto.

Desactivar la información de localización. Puede impedir que su dispositivo móvil comparta información sobre la ubicación con nosotros mediante la configuración del sistema operativo de su dispositivo móvil. Sin embargo, es posible que no pueda utilizar plenamente nuestros productos o servicios si deshabilita esa opción. Tenga en cuenta que incluso si deshabilita la difusión de ubicación en su dispositivo móvil, nosotros seguiremos recibiendo su dirección de IP y la utilizaremos del modo descrito con anterioridad, por ejemplo, para determinar su ubicación.

Deshabilitar notificaciones automáticas. Si ha permitido recibir notificaciones automáticas, nuestra aplicación móvil puede enviarlas a su dispositivo móvil. Si quiere deshabilitar estas notificaciones, puede hacerlo a través de la configuración de su dispositivo móvil.

Comunicaciones de mercadotecnia. Puede darse de baja de los correos electrónicos publicitarios desde el enlace de cancelación de suscripción provisto en los correos electrónicos. Para dejar de recibir nuestro contenido publicitario por correo directo, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Tenga en cuenta que continuará recibiendo mensajes administrativos de nuestra parte incluso si elige dejar de recibir mensajes publicitarios.

Anuncios personalizados. Algunos de nuestros socios publicitarios son miembros de Network Advertising Initiative (NAI) o de Digital Advertising Alliance (DAA). Si no desea recibir nuestros anuncios personalizados basados en intereses, visite la página de la NAI (https://optout.networkadvertising.org/?c=1) o de la DAA (https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN) a fin de conocer sus opciones para dejar de recibir anuncios personalizados de empresas asociadas.

También puede utilizar la configuración del navegador para deshabilitar o eliminar las cookies. Puede que tenga que repetir este proceso en cada computadora, dispositivo o navegador que utilice.

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Conservación de datos y seguridad

Conservamos y almacenamos su Información personal para prestarle servicios y para determinados fines legales. Si bien hemos implementado medidas de seguridad razonables para proteger su información, le recomendamos que tenga cuidado al enviar y recibir información nuestra.

Conservaremos, utilizaremos y almacenaremos su Información personal según sea necesario para ofrecerle productos y servicios; para cumplir con nuestros requisitos y objetivos empresariales, y obligaciones legales y normativas; para mitigar y resolver conflictos; y para hacer cumplir nuestros acuerdos. Tenemos previsto conservar su Información personal durante el tiempo que lo exija la ley o la normativa, o que sea útil, según lo permita la legislación vigente. Si estos fines dejan de ser aplicables, destruiremos, desidentificaremos o anonimizaremos la información de acuerdo con nuestras políticas internas y la legislación vigente.

Utilizamos una serie de controles administrativos, técnicos y físicos para ayudarlo a proteger su información. Lamentablemente, aunque tomamos medidas para proteger su información, ninguna medida de seguridad puede ser 100 % segura, ni tampoco podemos garantizarle la seguridad de su información. En caso de que su información se vea comprometida, se lo informaremos en el plazo más breve razonable dadas las circunstancias y cuando así lo exija la ley. También revisamos nuestros procedimientos de seguridad periódicamente para tener en cuenta tecnologías nuevas y métodos actualizados adecuados con el fin de proteger su información y nuestros sistemas.

Usuarios internacionales

Nuestros productos y servicios están destinados exclusivamente a personas en los Estados Unidos. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide utilizar nuestros productos y servicios, lo hace por su cuenta y riesgo. Comprende que la información que recopilemos sobre usted se transferirá a los Estados Unidos y a otros países donde nosotros, o nuestros proveedores de servicios y socios empresariales, estemos ubicados. Tenga en cuenta que las leyes de los Estados Unidos pueden no ser tan protectoras como las de su país.

Información sobre menores de edad

Solo las personas mayores de 18 años pueden poseer productos y servicios Vivint.

Si bien no recopilamos Información personal en línea de niños menores de 13 años de forma consciente, si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, eliminaremos dicha información. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal en línea, le pedimos que uno de sus padres o tutores se comunique con Vivint enviando un correo electrónico a [email protected].

Enlaces de terceros

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros u otros servicios en línea que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. Este Aviso de privacidad no rige para los sitios web o servicios en línea de terceros que no sean de nuestra propiedad o no estén bajo nuestro control, incluso si accede a ellos a través de nuestros sitios web y aplicaciones. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web o servicios. Le recomendamos que revise atentamente las políticas de privacidad de estos sitios web y servicios para saber cómo recopilan, utilizan y comparten su información.

Información adicional

La legislación en materia de privacidad y supervisión de su jurisdicción se puede aplicar al uso que usted haga de nuestros productos y servicios. Usted es el único responsable de garantizar el cumplimiento de la legislación vigente cuando utilice nuestros productos o servicios. Esto puede incluir la obligación de mostrar los avisos de divulgación a quienes visiten su hogar o lugar de trabajo para informarles que está utilizando nuestros productos o servicios, incluidas cámaras y dispositivos de grabación de audio, o la obligación de obtener consentimiento legal para grabar.

Cambios en este Aviso de privacidad

Es posible que realicemos cambios en este Aviso de privacidad cada cierto tiempo. Si lo hacemos, actualizaremos el campo “Última actualización” en la parte superior de este Aviso de privacidad. Le recomendamos consultarlo periódicamente.

Cuando hagamos cambios significativos en esta Política, se lo informaremos en función de las circunstancias. Si los cambios afectan significativamente sus derechos u obligaciones conforme a esta Política de privacidad, realizaremos los esfuerzos necesarios para informarle sobre dicho cambio.

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre su información, este Aviso de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer determinadas opciones y derechos descritos en este Aviso de privacidad, comuníquese con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected].

Exclusiones

Este Aviso no se aplica a lo siguiente:

  • La información sobre nuestros empleados, contratistas, agentes y solicitantes de empleo.
  • La información que manejamos en nombre de nuestros clientes comerciales. Actuamos como encargados del tratamiento con respecto a esta información. Para obtener más información, consulte el aviso de privacidad correspondiente.
  • La información que recopilamos en el contexto de la prestación de servicios financieros, como la intermediación de préstamos. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso sobre la Ley de Modernización de Servicios Financieros (GLBA).