Aviso de privacidad sobre seguros de Vivint

Las empresas Vivint* autorizadas como compañías de seguros (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) ofrecen productos relacionados con los seguros para fines personales, familiares y domésticos. Este Aviso se aplica a la información que recopilamos sobre usted y las personas a su cargo, beneficiarios y otras personas sobre las que usted facilita información con respecto a nuestras ofertas de seguros.

Las empresas Vivint autorizadas como compañías de seguros incluyen VI Holdings, LLC y sus filiales y subsidiarias, como Vivint Warranty and Home Insurance, LLC (que opera bajo el nombre de Vivint Insurance Agency).

Este Aviso no se aplica a la información que recopilamos sobre usted en otros contextos. Consulte nuestro Aviso de privacidad general (en https://www.vivint.com/es/legal/privacy-notice) para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad en general.

Nuestra recopilación de su información

Podemos recopilar información sobre usted cuando interactúa con nuestros agentes y representantes de seguros. Por ejemplo:

La información que nos brinda de forma directa. Recopilamos información directamente de usted; por ejemplo, cuando solicita una póliza o presenta una reclamación. Esta información puede incluir su nombre; su dirección de correo electrónico; su dirección física; la dirección de la propiedad asegurada; la información y los registros sobre la propiedad asegurada; el historial de reclamaciones; el historial de empleo; sus aficiones; otra cobertura de seguro; su sexo; su estado civil; su condición de militar; e información similar sobre los miembros de su familia y personas a su cargo.

La información de sus transacciones con nosotros. Recopilamos información cuando usted paga primas, cuando tramitamos reclamaciones, así como a través de otras transacciones que pueda realizar con nosotros. La información que recopilamos a través de sus transacciones incluye los datos de su tarjeta de pago, de su cuenta bancaria y de otras cuentas financieras.

La información obtenida de nuestros otros productos y servicios. Recopilamos información cuando usted utiliza nuestros productos y servicios, como nuestros sistemas de seguridad doméstica, cámaras de seguridad, dispositivos domésticos inteligentes y servicios de suscripción. La información que recopilamos incluye, entre otros, el video y el audio grabados por sus cámaras de seguridad y otros productos. También recopilamos información técnica sobre sus productos, como información relacionada con el uso que usted hace de los productos (por ejemplo, cuántas veces enciende su sistema de seguridad) y otra información comunicada a través de los sensores de los dispositivos (por ejemplo, cuántas veces salta su alarma).

La información de las agencias de información al consumidor. Obtenemos información sobre usted de agencias de información al consumidor, como información sobre su historial crediticio, historial de reclamaciones, historial de pagos, un informe de puntuación del seguro basada en el crédito, e información relacionada. La agencia de información al consumidor puede conservar la información que obtenemos de los informes de los consumidores. Además, dicha información se puede divulgar a otras personas.

La información de nuestras filiales. Podemos recibir información sobre usted de nuestras filiales, incluida información sobre sus compras; historial de pagos; consultas y solicitudes; y uso de dispositivos, productos y servicios.

La información de otros terceros. Podemos recopilar información de otras fuentes, como miembros de su hogar, fuentes públicas, así como de organizaciones que protegen a los seguros y otras compañías de seguros. La información que recopilamos puede incluir datos sobre su historial de reclamaciones e información sobre su propiedad.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar todos los tipos de información descritos con anterioridad para los fines permitidos o exigidos por la ley, incluidos los siguientes:

Para proporcionar y personalizar nuestros productos y servicios, como recibir y tratar una solicitud suya; determinar si es elegible para recibir un producto de seguro; elaborar un presupuesto para usted; crear y mantener una cuenta para usted; y tratar sus reclamaciones (incluida la determinación de si una reclamación es legítima o fraudulenta). También combinamos su información con información sobre sus productos inteligentes para el hogar con el fin de coordinar las funciones de su sistema de hogar inteligente Vivint con sus productos de seguro.

Para comunicarnos con usted, incluso a través de nuestros proveedores de servicios; por ejemplo, para responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes; informarle de actualizaciones de nuestros productos o servicios; y enviarle publicidad sobre productos o servicios.

Para fines empresariales internos, como evaluar nuestro riesgo de pérdida; evaluar sus intereses, preferencias y satisfacción con nuestros productos y servicios; mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, incluso a través de los datos recopilados mediante su sistema doméstico inteligente; y crear nuevos productos y servicios.

Por motivos legales, de seguridad o de protección, como la protección de nuestra seguridad y la de terceros, propiedades o derechos; el cumplimiento de requisitos legales; la aplicación de nuestros términos, condiciones y políticas; la detección y prevención de incidentes de seguridad, así como la respuesta ante ellos; y la protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.

Como parte de una transacción corporativa, como en relación con la venta de parte o la totalidad de nuestros activos o negocios; la adquisición de parte o la totalidad de otro negocio o de los activos de otro negocio; u otra transacción corporativa, incluida la quiebra.

Cómo divulgamos su información

Podemos divulgar su información según lo permita o exija la ley, incluso sin su autorización previa. Esto incluye divulgaciones a tanto filiales como partes no afiliadas. Las divulgaciones que realizamos incluyen lo siguiente:

A terceros no afiliados para ayudar a completar transacciones de seguros, como proveedores de pagos, agencias de información al consumidor, otras compañías de seguros, y organizaciones que protegen a los seguros. Estas divulgaciones se efectúan para detectar o prevenir fraudes u otras actividades delictivas; determinar si es elegible para recibir una prestación o pago del seguro; y facilitar o completar las transacciones de seguros.

A terceros no afiliados para que realicen una función empresarial, profesional o de seguros en nuestro nombre, como organizaciones de investigación, agencias de mercadotecnia, proveedores de TI, consultores profesionales y liquidadores de reclamaciones. Estas divulgaciones se efectúan para brindar mercadotecnia; comunicarnos con usted; recibir servicios de TI, así como proteger y asegurar su información; secundar los informes de crédito, seguros y reclamaciones; recibir orientación sobre impuestos, contabilidad, asuntos legales y funciones similares; y respaldar nuestras operaciones.

A terceros no afiliados para comercializar con usted, como otras compañías de seguros, proveedores de servicios domésticos y empresas de restauración de daños domésticos. Tiene derecho a estar excluido de estas divulgaciones.

A entidades gubernamentales y policiales, como una autoridad reguladora de seguros, investigadores estatales y federales o tribunales de justicia. Estas divulgaciones se suelen efectuar como resultado de un requisito regulador o de licencia, para prevenir o perseguir el fraude; para proteger nuestros intereses, si creemos razonablemente que se han llevado a cabo actividades ilegales; o si estamos obligados por una orden judicial o citación vinculante.

A nuestras filiales, según lo permita la ley. Por ejemplo, podemos divulgar su información a una filial para brindar mercadotecnia o en relación con una auditoría. También podemos compartir esta información con nuestras filiales para coordinar los servicios de seguros y de hogar inteligente que le brindamos, de modo que dichos servicios puedan ser más inteligentes y útiles para usted. Cuando divulgamos información sobre su solvencia, o información para que nuestras filiales comercialicen con usted, tiene derecho a elegir estar excluido de estas divulgaciones, como se explica con más detalle a continuación.

A un tercero en relación con una venta de nuestro negocio, activos o un procedimiento de reorganización, incluida una quiebra o liquidación. Por ejemplo, podemos divulgar su información como parte de las negociaciones o la debida diligencia para una transacción corporativa.

Con su consentimiento. Cuando brindamos su información a partes afiliadas y no afiliadas para que puedan comercializar con usted, tiene derecho a estar excluido de esa divulgación. Para ejercer sus derechos de exclusión, visite la página Derechos de privacidad de Vivint: https://www.requesteasy.com/5dfe-0393.

Cómo protegemos su información

Utilizamos una serie de controles administrativos, técnicos y físicos para ayudarlo a proteger su información, incluida la restricción del acceso al personal que tiene una necesidad legítima de la información.

Sus derechos

Si reside en Arizona, California, Connecticut, Georgia, Illinois, Maine, Massachusetts, Minnesota, Montana, Nevada, Nueva Jersey, Carolina del Norte, Ohio, Oregón o Virginia, puede solicitar el acceso a su información, su corrección o su eliminación.

Si solicita acceso a su información, le describiremos la naturaleza y el contenido de la información que tenemos sobre usted, con quién la hemos compartido y los procedimientos para solicitar su corrección o eliminación. También puede ver una copia de su información en persona o solicitar una copia por correo, por lo que podemos cobrarle una tarifa razonable para cubrir nuestros costos.

Si solicita que se corrija o elimine su información, corregiremos o eliminaremos la información en conflicto o le informaremos de nuestra negativa, los motivos y su derecho a presentar una declaración de desacuerdo con nuestra negativa. En el caso de los residentes de estados no enumerados en la lista anterior, tomaremos medidas razonables para confirmar la precisión de su información si así lo solicita.

Sus derechos de acceso, corrección y eliminación no se aplican a la información recopilada en relación con una reclamación o un procedimiento civil o penal, o en previsión de ellos.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la siguiente información. Podemos cobrarle una tarifa razonable para cubrir los costos de tramitación de su solicitud.

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre su información o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer los derechos descritos con anterioridad, comuníquese con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected].